Les prélèvements et services Hubside font l'objet de nombreux retours clients, avec une note globale de 2.1 sur 11 849 avis recensés. La société, basée à Romans-sur-Isère au 1 rue Camille Claudel, suscite des réactions variées concernant ses pratiques commerciales et sa gestion des abonnements.
L'expérience de souscription aux services Hubside
Les témoignages recueillis révèlent des situations complexes lors de la souscription aux services Hubside. Les clients rapportent des expériences marquées par des démarches commerciales intenses et des engagements multiples, notamment dans les boutiques Hubside.store.
Le processus d'inscription détaillé par les clients
Les utilisateurs décrivent un parcours d'inscription parfois confus, à l'image de Théo qui pensait souscrire à un contrat unique mais s'est retrouvé avec cinq engagements distincts. Les montants s'accumulent rapidement, atteignant 200€ le deuxième mois puis 400€ le troisième mois selon les témoignages.
Les documents contractuels et conditions d'engagement
L'analyse des contrats met en lumière une structure tarifaire multiple, incluant des frais comme l'abonnement SFAM à 19,99€ et une carte de fidélité à 34,99€. Les clients signalent des difficultés à identifier clairement les conditions d'engagement lors de la signature, avec des implications financières significatives.
Les prélèvements automatiques et leur fonctionnement
Les prélèvements automatiques chez Hubside, société basée à Romans-sur-Isère au 1 rue Camille Claudel, font l'objet de nombreuses interrogations. L'analyse des 11 849 avis clients révèle une note moyenne de 2.1/5, montrant des expériences utilisateurs mitigées. Les utilisateurs rapportent des situations complexes liées aux transactions automatiques.
La fréquence et les montants des prélèvements
Les montants prélevés varient significativement selon les contrats. Les témoignages révèlent des prélèvements mensuels allant de 9,99€ à 74,99€. Des clients signalent des facturations multiples, comme illustré par le cas d'un utilisateur facturé 200€ le deuxième mois, puis 400€ le troisième mois. Les abonnements peuvent inclure différents services : une assurance SFAM à 19,99€ et une carte de fidélité à 34,99€.
Les modalités de modification des prélèvements
La modification des prélèvements nécessite des démarches spécifiques. Les utilisateurs témoignent d'une procédure complexe impliquant parfois jusqu'à cinq numéros de téléphone différents pour une résiliation. L'expérience d'une cliente ayant passé trois heures au téléphone sans résultat illustre ces difficultés. Pour toute modification, les recommandations actuelles préconisent un contact par mail avec les références client. Une opposition bancaire reste possible pour les prélèvements récents non autorisés.
Le service client Hubside : retours d'expérience
Les utilisateurs d'Hubside partagent massivement leurs expériences avec le service client de l'entreprise basée à Romans-sur-Isère. L'analyse des 11 849 avis clients révèle une note globale de 2.1 sur 5, traduisant des interactions complexes entre l'entreprise et sa clientèle. Les commentaires mettent en lumière les difficultés rencontrées par les utilisateurs dans leurs démarches.
Les différents canaux de contact disponibles
La société, située au 1 rue Camille Claudel à Romans-sur-Isère, propose plusieurs moyens de communication. Les utilisateurs rapportent des temps d'attente significatifs, comme l'illustre le cas de Manon56 ayant passé plus de 3 heures au téléphone. Le taux de réponse aux avis clients s'établit à 26%, indiquant une réactivité limitée. Les échanges par mail nécessitent la mention systématique des références client pour faciliter le traitement des demandes.
La gestion des demandes depuis l'agence de Romans
L'analyse des avis montre une polarisation marquée des retours clients : 65% attribuent 5 étoiles tandis que 27% donnent 1 étoile. Les utilisateurs signalent des délais de traitement étendus, illustrés par des attentes pouvant atteindre 3 ans pour des remboursements. Les demandes concernent principalement des questions de prélèvements, avec des montants variables allant de 9,99€ à 74,99€ mensuels. Les clients témoignent d'une multiplication des démarches nécessaires pour obtenir des réponses à leurs sollicitations.
La résiliation et le suivi des remboursements
La résiliation des services Hubside fait l'objet de nombreux retours d'expérience. Les clients signalent des difficultés majeures dans leurs démarches. Les témoignages recueillis sur les forums mettent en lumière des situations complexes avec des prélèvements répétés, même après les demandes d'arrêt des services.
La procédure de résiliation par courrier recommandé
La résiliation des services Hubside nécessite l'envoi d'un courrier recommandé à leur siège social situé au 1 rue Camille Claudel à Romans-sur-Isère. Les clients doivent faire face à une structure multi-contrats qui implique des démarches distinctes. Les utilisateurs rapportent devoir contacter jusqu'à cinq numéros différents pour mettre fin à leurs engagements. Les témoignages montrent que la résiliation reste difficile malgré le respect des procédures officielles.
Les délais de traitement des demandes de remboursement
Les délais de remboursement constituent un point sensible pour les clients Hubside. Les données montrent des attentes pouvant atteindre trois ans pour des sommes de 100 euros. Un cas documenté révèle qu'une lycéenne a subi six prélèvements totalisant 169,63 euros sans utilisation du service. Les montants prélevés varient significativement, allant de 9,99 euros mensuels à des sommes plus conséquentes de 74,99 euros. La société affiche un taux de réponse de 26% aux avis négatifs, laissant de nombreuses demandes sans suivi.
Les procédures juridiques et recours collectifs
Les clients confrontés aux pratiques commerciales de Hubside, située au 1 rue Camille Claudel à Romans-sur-Isère, multiplient les actions juridiques. Les analyses des avis clients révèlent un taux alarmant de mécontentement avec 98% d'avis une étoile. Les témoignages font état de prélèvements non autorisés, de ventes agressives et de difficultés majeures lors des résiliations.
Les actions menées auprès des associations de consommateurs
Les associations de consommateurs se mobilisent face aux nombreuses plaintes reçues. L'UFC Que Choisir traite activement ce dossier avec plus de 206 messages recensés sur leurs forums. Les victimes rapportent des situations similaires : des prélèvements mensuels variant de 9,99€ à 74,99€, des souscriptions multiples à leur insu, et des heures passées au téléphone sans résolution. La moyenne des avis clients de 1.1 sur 5 illustre l'ampleur du phénomène. Les associations accompagnent notamment les étudiants, particulièrement ciblés par ces pratiques.
Les décisions judiciaires concernant les pratiques commerciales
La justice a déjà sanctionné les pratiques de l'entreprise. Une amende de 10 millions d'euros a été prononcée en 2019 pour pratiques trompeuses. La direction des fraudes a transmis un procès-verbal au parquet de Paris, soulignant la gravité des faits rapportés. Les clients témoignent de montants prélevés allant jusqu'à 400 euros mensuels, avec des contrats multiples dissimulés. Les cas de Théo et Valentin illustrent le mode opératoire : signature de cinq contrats présentés comme un seul, débits répétés malgré les demandes de résiliation, et système complexe nécessitant d'appeler cinq numéros différents pour mettre fin aux services.
Le parcours des clients confrontés aux difficultés de facturation
Les utilisateurs d'Hubside font face à des situations complexes liées à la facturation. Les témoignages recueillis sur différentes plateformes montrent une note globale préoccupante de 1.1 sur 5, avec 98% d'avis négatifs. Les clients rapportent des expériences négatives concernant des prélèvements non autorisés et des difficultés pour obtenir des remboursements.
Les témoignages de facturation non consentie
Les expériences des clients révèlent un schéma récurrent de prélèvements non sollicités. Une cliente a signalé un débit de 24,99 euros après avoir explicitement refusé une offre. Une lycéenne a subi six prélèvements totalisant 169,63 euros sans utilisation du service. Un autre cas marquant est celui de Théo, ayant souscrit involontairement à cinq contrats distincts, occasionnant des frais mensuels atteignant 400 euros. L'entreprise, basée à Romans-sur-Isère, au 1 rue Camille Claudel, fait l'objet d'une surveillance accrue suite à ces pratiques.
Les étapes pour contester les prélèvements
La contestation des prélèvements nécessite une démarche structurée. Les clients doivent d'abord rassembler leurs relevés bancaires et preuves de prélèvements non consentis. La communication avec le service client s'avère laborieuse, comme en témoigne l'expérience de Manon56, ayant passé plus de 3 heures en appels sans résolution. Les utilisateurs peuvent contacter leur banque pour contester les prélèvements récents. Un contact par mail avec les références client est recommandé pour initier une demande de remboursement. Les clients peuvent aussi s'appuyer sur la condamnation antérieure d'Hubside.store à 10 millions d'euros pour renforcer leur dossier de réclamation.
